Chính sách vận chuyển khách hàng

Carback.vn KHÔNG thực hiện các dịch vụ vận chuyển hành khách, website chỉ là trang web giới thiệu và kết nối các hãng xe và nhà xe uy tín cho các khách hàng có nhu cầu tìm xe ghép.

Mọi giao dịch, thỏa thuận về chính sách và điều kiện vận chuyển, chi phí, và cũng chất lượng dịch vụ đều được thực hiện trực tiếp giữa khách hàng và nhà xe.

Carback.vn không chịu trách nhiệm về việc thực hiện hành trình, chất lượng dịch vụ, hay bất kỳ vấn đề nào phát sinh trong quá trình di chuyển. 

Những quy định về xác định lịch trình, thời gian lái xe chờ, thời gian quy khách chờ, hay quy định về hủy chuyến/thay đổi lịch trình, chúng tôi khuyến khích khách hàng liên hệ trực tiếp với nhà xe để xác nhận thông tin và giải quyết các thắc mắc liên quan đến chuyến đi.

Ngoài ra, Carback.vn luôn nỗ lực hợp tác với các đối tác vận chuyển đáng tin cậy để đảm bảo khách hàng có trải nghiệm an toàn và thuận tiện. 

Tuy nhiên, trong trường hợp có tranh chấp hoặc vấn đề phát sinh, Carback.vn chỉ hỗ trợ tư vấn và hướng dẫn, không tham gia vào quá trình giải quyết tranh chấp.